Rückerstattungen bei App-Store- und Google-Play-Käufen
Wenn Sie Ihr Guthaben in der NorthSMS-App über die Abrechnung per App Store oder Google Play aufgeladen haben, wurde die Zahlung vollständig von Apple bzw. Google abgewickelt — NorthSMS erhält dabei zu keinem Zeitpunkt Ihre Zahlungsdaten und kann für diese Käufe keine Rückerstattung direkt veranlassen. Erstattungsanträge für Store-Käufe müssen über Apple oder Google gestellt werden.
Käufe auf iPhone/iPad (App Store): Stellen Sie Ihren Antrag über Apples offiziellen Dienst „Problem melden“. Dort können Sie den Kauf auswählen und bei Apple eine Rückerstattung beantragen. Apple prüft den Antrag und entscheidet nach eigenen Richtlinien darüber.
Käufe auf Android (Google Play): Beantragen Sie die Rückerstattung über Google Play — über Ihren Bestellverlauf oder den Support-Prozess von Google Play. Google prüft den Antrag und entscheidet nach eigenen Richtlinien darüber.
Da die Entscheidung bei Apple oder Google liegt, kann NorthSMS das Ergebnis weder garantieren noch beschleunigen. Bei Zahlungen mit anderen Methoden (zum Beispiel im Web über die Seite „Guthaben aufladen“) kontaktieren Sie uns über den Support-Chat — diese Erstattungsprüfungen übernimmt unser Team direkt.
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