Mein Konto wurde gesperrt oder geschlossen — Gründe und Einspruchsverfahren

Zum Schutz der Plattformsicherheit und einer fairen Nutzung kann NorthSMS Konten in bestimmten Fällen vorübergehend einschränken oder dauerhaft schließen. Häufige Gründe sind:

• Richtlinienverstöße: jede Aktivität, die gegen die Nutzungsbedingungen von NorthSMS verstößt.
• Übermäßig viele Versuche: Wer in kurzer Zeit zu viele Nummern bestellt, ohne Verifizierungen abzuschließen, kann eine vorübergehende, automatische Sperrfrist (Rate-Limit) auslösen.
• Betrug oder Systemmissbrauch: der Versuch, NorthSMS-Systeme zu manipulieren oder zu umgehen, sowie betrügerische Zahlungsaktivitäten.
• Missbrauch von Rückbuchungen/Erstattungen: das Anfechten oder Zurückfordern von Zahlungen, nachdem das Guthaben oder die Nummern bereits genutzt wurden.

Je nach Schwere kann eine Einschränkung vorübergehend sein (sie wird nach einer Wartezeit automatisch aufgehoben) oder dauerhaft. Das Anlegen neuer Konten zur Umgehung einer Sperre ist selbst ein Verstoß und kann aus einer vorübergehenden Einschränkung eine dauerhafte machen.

Wenn Sie glauben, dass Ihr Konto irrtümlich eingeschränkt wurde, öffnen Sie den Support-Chat und schildern Sie uns, was passiert ist. Der Assistent kann Ihren Fall als Ticket an unser menschliches Team weiterleiten; das Team prüft jeden Einspruch und meldet sich bei Ihnen zurück. Bitte geben Sie die E-Mail-Adresse des betroffenen Kontos an, damit wir es schnell finden können.