So funktionieren Rückerstattungen bei NorthSMS

Rückerstattungen laufen unterschiedlich ab — je nachdem, was Sie gekauft und wie Sie bezahlt haben. Hier finden Sie den vollständigen Überblick.

SMS-Aktivierungsnummern — meist gibt es nichts zu erstatten

Bei der Bestellung einer Aktivierungsnummer wird der Preis lediglich in Ihrem Guthaben reserviert. Kommt kein Bestätigungscode an, stornieren Sie die Bestellung oder lassen Sie sie ablaufen — der reservierte Betrag wird automatisch wieder Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Für eine Nummer, auf der kein Code eingegangen ist, wird Ihnen niemals etwas berechnet; in den meisten Fällen gibt es also nichts zu erstatten und nichts, was Sie beantragen müssten.

Mietnummern — Prüfung durch das Support-Team

Mietnummern werden beim Kauf sofort aus Ihrem Guthaben bezahlt, und für einen laufenden Zeitraum gibt es keine Möglichkeit zur Selbststornierung — das Deaktivieren der automatischen Verlängerung stoppt lediglich die nächste Verlängerung; der laufende Zeitraum wird dadurch nicht erstattet. Wenn Ihre Mietnummer nicht nutzbar ist (keine SMS kommt an, der Zieldienst blockiert die Nummer usw.), gehen Sie zuerst die Schritte zur Fehlerbehebung durch: die offizielle App verwenden, deren Cache leeren, zwischen den Versuchen Zeit lassen und es erneut probieren. Funktioniert es dann immer noch nicht, kontaktieren Sie uns über den Support-Chat und nennen Sie uns die Nummer und was Sie bereits ausprobiert haben — unser Team prüft jeden Fall einzeln und übernimmt die Stornierung oder eine Erstattung auf Ihr Guthaben manuell, wo dies angemessen ist.

Rückzahlung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode

Wenn Sie sich nicht verbrauchtes Guthaben auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstatten lassen möchten, kontaktieren Sie uns über den Support-Chat. Diese Anfragen bearbeitet unser Team; wir können weder ein bestimmtes Ergebnis noch einen Zeitrahmen garantieren, aber jede Anfrage wird geprüft.

Käufe über den App Store oder Google Play

Aufladungen, die in den mobilen Apps über die Abrechnung von Apple oder Google getätigt wurden, werden von Apple/Google abgewickelt; Rückerstattungen dafür müssen direkt bei Apple oder Google beantragt werden — NorthSMS kann diese Zahlungen nicht selbst erstatten.