Wenn beim Anmelden bei NorthSMS eine Timeout-Meldung erscheint, liegt das meist an einem vorübergehenden Verbindungsproblem oder an hohem Datenaufkommen. Prüfen Sie zunächst Ihre Internetverbindung, warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut.Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort korrekt eingeben. Wenn Sie sich ursprünglich mit Google oder Apple registriert haben, verwenden Sie dieselbe Anmeldemethode anstelle eines Passworts.Wenn Sie einen Browser nutzen, leeren Sie Cache und Cookies; wenn Sie die App nutzen, aktualisieren Sie sie auf die neueste Version.Versuchen Sie die Anmeldung über ein anderes Netzwerk oder Gerät – so erkennen Sie, ob das Problem an Ihrer Verbindung oder Ihrem Gerät liegt.Mehrere fehlgeschlagene Anmeldeversuche in Folge können Ihr Konto vorübergehend sperren. Warten Sie in diesem Fall eine Weile und versuchen Sie es dann mit den korrekten Zugangsdaten erneut.Besteht das Problem weiterhin, kontaktieren Sie uns über den Support-Chat – unser Team hilft Ihnen so schnell wie möglich.

Sie haben das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten anzufordern, die NorthSMS über Sie speichert. Einen Self-Service-Export gibt es nicht; öffnen Sie für die Anfrage den Support-Chat und geben Sie an, dass Sie eine Kopie Ihrer Daten wünschen – der Assistent leitet Ihre Anfrage als Ticket an unser Team weiter.Zu Ihrer Sicherheit werden solche Anfragen erst bearbeitet, nachdem die in Ihrem Konto hinterlegte E-Mail-Adresse verifiziert wurde; die aufbereiteten Informationen werden anschließend an diese E-Mail-Adresse gesendet. Die Bearbeitungszeit kann je nach Umfang der Anfrage und aktueller Auslastung variieren.Wenn Sie eigentlich Ihr Konto vollständig schließen möchten, können Sie das selbst in den Einstellungen erledigen. Nach der Löschung des Kontos werden Ihre Daten gemäß den geltenden Vorschriften entfernt.

SMS-Aktivierungsnummern auf NorthSMS sind Einmalnummern, die Sie kaufen, um einen Verifizierungscode von einem bestimmten Dienst zu empfangen – zum Beispiel WhatsApp, Telegram, Facebook, Instagram oder jede andere Plattform, die bei der Registrierung oder Anmeldung eine Telefonverifizierung verlangt. Wenn Sie Ihre private Nummer nicht weitergeben möchten oder ein zweites Konto erstellen müssen, können Sie die Verifizierung mit einer Aktivierungsnummer schnell abschließen.Wichtig: Diese Nummern können ausschließlich SMS empfangen. Sie können keine Anrufe tätigen, keine Nachrichten versenden und sind nicht für die allgemeine Kommunikation geeignet. Jede Aktivierungsnummer ist für einen einzelnen Verifizierungscode des von Ihnen gewählten Dienstes vorgesehen – sobald der Code eingeht, ist die Bestellung abgeschlossen.Wenn kein Code eingeht, können Sie die Bestellung stornieren oder einfach ablaufen lassen; der reservierte Betrag wird automatisch wieder Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Für eine Nummer, die keinen Code empfangen hat, wird Ihnen niemals etwas berechnet.Wenn Sie eine Nummer benötigen, die länger aktiv bleibt und mehr als eine SMS empfangen kann, bietet NorthSMS auch Mietnummern mit Laufzeiten von stündlich bis jährlich an. Aktivierungsnummern dürfen nicht missbräuchlich oder für Aktivitäten verwendet werden, die nach den Nutzungsbedingungen untersagt sind.

Eine SMS-Aktivierungsnummer auf NorthSMS zu erhalten dauert nur eine Minute:Melden Sie sich bei Ihrem NorthSMS-Konto an.Stellen Sie sicher, dass Ihr Guthaben für den Kauf ausreicht – laden Sie es bei Bedarf auf der Seite „Guthaben aufladen“ auf.Wählen Sie den Dienst, für den Sie einen Code benötigen (WhatsApp, Telegram, Facebook, Instagram usw.).Wählen Sie ein Land. Preise und Verfügbarkeit variieren je nach Land und ändern sich in Echtzeit; der aktuelle Preis wird immer vor der Bestätigung angezeigt.Bestätigen Sie den Kauf. Ihre Nummer wird sofort zugewiesen, und der Bestellbildschirm öffnet sich – dort sehen Sie die Nummer und das Zeitfenster, in dem sie Ihren Code empfangen kann.Geben Sie die Nummer bei dem Dienst ein, den Sie verifizieren, und fordern Sie die SMS an. Der Code erscheint auf dem Bestellbildschirm, sobald er eingeht.Ein paar Dinge, die Sie wissen sollten:Nummern werden automatisch zugewiesen – Sie können sich keine bestimmte Nummer aussuchen.Wenn innerhalb des auf dem Bestellbildschirm angezeigten Zeitfensters kein Code eingeht, stornieren Sie die Bestellung oder lassen Sie sie ablaufen; der reservierte Betrag wird automatisch wieder Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Für eine Nummer, die keinen Code empfangen hat, wird Ihnen niemals etwas berechnet.Jede Aktivierungsnummer ist zur einmaligen Nutzung bestimmt: Sie empfängt einen Code und kann nach Abschluss der Bestellung nicht wiederverwendet werden.Optional: Wenn der Standort Ihrer Verbindung zum Land der Nummer passt (zum Beispiel per VPN), kann das die Zustellwahrscheinlichkeit des Codes manchmal verbessern – erforderlich ist es aber nicht.

PayPal erscheint im Dienstkatalog von NorthSMS, sobald dafür Nummern auf Lager sind. Die Verfügbarkeit ändert sich in Echtzeit – prüfen Sie daher vor dem Kauf in der Dienstliste, ob PayPal für das gewünschte Land aktuell angeboten wird.Wählen Sie PayPal als Dienst und anschließend ein Land (Bestand und Preise variieren je nach Land).Bestätigen Sie den Kauf und warten Sie auf dem Bestellbildschirm.Geben Sie den Code bei PayPal ein, sobald er eingeht.Wichtige Hinweise:Die Zustellung ist nicht garantiert. Manche PayPal-Abläufe oder Regionen blockieren virtuelle Nummern – das geschieht auf Seiten von PayPal, und NorthSMS kann es nicht umgehen.Wenn innerhalb des Zeitfensters der Bestellung kein Code eingeht, wird der reservierte Betrag automatisch wieder Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Versuchen Sie es anschließend mit einem anderen Land, warten Sie vor dem nächsten Versuch ein bis zwei Stunden oder schalten Sie ein VPN ein bzw. aus.Eine Aktivierungsnummer ist nur für eine einmalige Verifizierung gedacht. PayPal kann später Codes an dieselbe Nummer senden – etwa für Anmeldungen, Sicherheitsprüfungen oder die Kontowiederherstellung. Wenn Sie damit rechnen, ziehen Sie stattdessen eine Mietnummer in Betracht, die während der gesamten Mietdauer SMS empfängt.Bei risikoreichen Vorgängen (Kontowiederherstellung, Prüfungen bei Zahlungsrisiken) kann PayPal eine nicht-virtuelle Nummer oder alternative Methoden verlangen; kein Anbieter virtueller Nummern kann diese Anforderungen umgehen.Wenn PayPal derzeit nicht im Katalog erscheint, schauen Sie später noch einmal vorbei – der Bestand wechselt – oder versuchen Sie die Option „Sonstige“ (Zustellung nicht garantiert).

Jede SMS-Aktivierungsbestellung hat ein begrenztes aktives Zeitfenster, in dem die Nummer Ihren Verifizierungscode empfangen kann. Die genau verbleibende Zeit wird immer auf dem Bestellbildschirm angezeigt – sie kann variieren, verlassen Sie sich also auf den dort angezeigten Countdown statt auf eine feste Regel.Fordern Sie innerhalb dieses Zeitfensters den Code bei dem Dienst an, den Sie verifizieren, und schließen Sie Ihre Registrierung oder Anmeldung ab. Wenn vor Ablauf des Zeitfensters kein Code eingeht, stornieren Sie die Bestellung oder lassen Sie sie ablaufen; der reservierte Betrag wird automatisch wieder Ihrem Guthaben gutgeschrieben, und Ihnen wird nichts berechnet.Sobald der Code eingegangen und Ihre Verifizierung abgeschlossen ist, funktioniert das von Ihnen erstellte Konto ganz normal weiter. Was danach mit der Nummer selbst geschieht, liegt außerhalb des Einflusses von NorthSMS – Aktivierungsnummern sind Einmalnummern, verlassen Sie sich also nicht darauf, später noch etwas auf derselben Nummer zu empfangen.Wenn Sie eine Nummer benötigen, die erreichbar bleibt und über einen einzelnen Code hinaus weiterhin SMS empfängt, nutzen Sie stattdessen eine Mietnummer: Sie wählen die Laufzeit (von stündlich bis jährlich), können unterstützte Nummern vor Ablauf verlängern und die automatische Verlängerung aktiviert lassen, damit die Miete nicht ausläuft.

NorthSMS-Nummern eignen sich gut für Verifizierungen, aber wir können nicht garantieren, dass ein damit verifiziertes Konto auf einer Drittplattform wie WhatsApp oder Telegram dauerhaft aktiv bleibt — diese Entscheidung liegt bei der Plattform, nicht bei NorthSMS. Diese Dienste betreiben ihre eigene Spam- und Missbrauchserkennung und können Konten auf Grundlage von Regeln schließen oder einschränken, in die wir keinen Einblick haben.So senken Sie das Risiko, dass ein frisch verifiziertes Konto kurz nach der Verifizierung markiert oder geschlossen wird:Vermeiden Sie es, direkt nach der Aktivierung des Kontos viele Nachrichten an verschiedene Personen zu senden, und verzichten Sie auf Massen-Nachrichten.Lassen Sie nach Möglichkeit die andere Person zuerst schreiben, statt sofort viele neue Kontakte anzuschreiben.Verwenden Sie ausschließlich die offizielle WhatsApp-/Telegram-App — modifizierte oder geklonte Versionen erhöhen das Risiko einer Markierung des Kontos erheblich.Nummern aus manchen Ländern werden von diesen Plattformen genauer beobachtet als andere; behalten Sie den Status des Kontos daher in den ersten Tagen nach der Aktivierung im Auge.Wird Ihr Konto trotz dieser Vorsichtsmaßnahmen geschlossen, geht diese Einschränkung von der Zielplattform (WhatsApp/Telegram) aus, nicht von NorthSMS, und wir können sie leider nicht rückgängig machen. Was wir aber tun können: Ihnen bei einem Neustart helfen — eine erneute Verifizierung mit einer Nummer aus einem anderen Land funktioniert in der Regel. Wenn das Problem wiederholt auftritt, melden Sie sich über den Support-Chat, und wir helfen Ihnen, eine funktionierende Kombination zu finden.

Sie können Ihr NorthSMS-Konto jederzeit im Bereich Einstellungen dauerhaft löschen. Bitte beachten Sie, dass dieser Schritt unwiderruflich ist — nach der Löschung Ihres Kontos werden Ihre Kaufhistorie, Ihre Nummern und Ihre Transaktionsdaten entfernt, und eine Anmeldung ist nicht mehr möglich.Bevor Sie Ihr Konto löschen, empfehlen wir Ihnen, Folgendes zu prüfen:Ihr verbleibendes Guthaben — mit der Kontolöschung verzichten Sie auch auf sämtliches verbliebenes Guthaben.Aktive Mietnummern oder offene Bestellungen — aktive Mietnummern funktionieren dann nicht mehr und können anschließend nicht wiederhergestellt werden.Nachdem Sie die Löschung bestätigt haben, wird Ihr Konto sofort geschlossen; die Entfernung der zugehörigen Daten folgt im Anschluss. Informationen, zu deren Aufbewahrung wir gesetzlich verpflichtet sind (zum Beispiel bestimmte Zahlungsunterlagen), werden nur so lange gespeichert, wie es das Gesetz verlangt.Wenn Sie die Option nicht finden oder vorab Fragen haben, kontaktieren Sie uns über den Support-Chat — wir helfen Ihnen gerne weiter.

NorthSMS unterstützt eine Reihe internationaler und regionaler Zahlungsmethoden zum Aufladen Ihres Guthabens. Welche Methoden für Sie aktiv sind, hängt von Ihrer Region ab und kann sich im Laufe der Zeit ändern; deshalb veröffentlichen wir keine feste Liste — die genaueste und aktuellste Übersicht finden Sie immer direkt auf der Seite Guthaben aufladen. Was dort angezeigt wird, ist genau das, was Ihnen in diesem Moment zur Verfügung steht.Ein paar Dinge, die Sie wissen sollten:Unabhängig davon, womit Sie bezahlen, wird der Betrag Ihrem Guthaben als echtes US-Dollar-Guthaben ($) gutgeschrieben — nicht als Punkte, Token oder Credits.Preise können zur besseren Übersicht in anderen Währungen angezeigt werden, Ihr Guthaben wird jedoch immer in USD geführt.Einige Zahlungsmethoden erfordern vor der Nutzung eine Identitätsprüfung (KYC). Wenn eine Methode eine Verifizierung verlangt, müssen Sie diese nur einmal abschließen.In den mobilen Apps können Käufe auch über die Abrechnung per App Store oder Google Play erfolgen.Wir arbeiten laufend daran, weitere lokale und internationale Optionen hinzuzufügen. Wenn Ihre bevorzugte Methode nicht aufgeführt ist oder eine Zahlung fehlschlägt bzw. nicht in Ihrem Guthaben erscheint, kontaktieren Sie uns über den Support-Chat — wir sehen uns das an.

Wenn Sie Ihr Guthaben in der NorthSMS-App über die Abrechnung per App Store oder Google Play aufgeladen haben, wurde die Zahlung vollständig von Apple bzw. Google abgewickelt — NorthSMS erhält dabei zu keinem Zeitpunkt Ihre Zahlungsdaten und kann für diese Käufe keine Rückerstattung direkt veranlassen. Erstattungsanträge für Store-Käufe müssen über Apple oder Google gestellt werden.Käufe auf iPhone/iPad (App Store): Stellen Sie Ihren Antrag über Apples offiziellen Dienst „Problem melden“. Dort können Sie den Kauf auswählen und bei Apple eine Rückerstattung beantragen. Apple prüft den Antrag und entscheidet nach eigenen Richtlinien darüber.Käufe auf Android (Google Play): Beantragen Sie die Rückerstattung über Google Play — über Ihren Bestellverlauf oder den Support-Prozess von Google Play. Google prüft den Antrag und entscheidet nach eigenen Richtlinien darüber.Da die Entscheidung bei Apple oder Google liegt, kann NorthSMS das Ergebnis weder garantieren noch beschleunigen. Bei Zahlungen mit anderen Methoden (zum Beispiel im Web über die Seite „Guthaben aufladen“) kontaktieren Sie uns über den Support-Chat — diese Erstattungsprüfungen übernimmt unser Team direkt.

NorthSMS basiert auf einem einfachen Guthaben-Modell. Sie laden Ihr Guthaben über die Seite Guthaben aufladen auf, und jede Bestellung — eine SMS-Aktivierungsnummer oder eine Mietnummer — wird aus diesem Guthaben bezahlt. Ihr Guthaben besteht aus echten US-Dollar ($): Es handelt sich nicht um virtuelle Münzen, Punkte oder Aktionsguthaben. Alle Aufladungen sind einmalige Käufe; Sie laden genau den Betrag auf, den Sie benötigen — wann immer Sie ihn brauchen.So werden Bestellungen aus Ihrem Guthaben bezahlt:SMS-Aktivierungsnummern: Bei der Bestellung einer Nummer wird der Preis in Ihrem Guthaben reserviert. Belastet wird der Betrag nur, wenn tatsächlich ein Code eingeht. Kommt kein Code an und Sie stornieren (oder die Bestellung läuft ab), wird der reservierte Betrag automatisch wieder Ihrem Guthaben gutgeschrieben.Mietnummern: werden beim Kauf sofort für den gewählten Zeitraum aus Ihrem Guthaben bezahlt. Die automatische Verlängerung ist standardmäßig aktiviert und verlängert die Miete aus Ihrem Guthaben; Sie können sie für jede Mietnummer einzeln jederzeit deaktivieren.Die Preise variieren je nach Land, Dienst und aktueller Verfügbarkeit — prüfen Sie daher immer den beim Checkout angezeigten Preis. Ihr Guthaben wird in USD geführt, Preise können jedoch zur besseren Übersicht in anderen Währungen angezeigt werden. Beim Checkout können Sie außerdem Gutschein- oder Rabattcodes einlösen — und je mehr Sie ausgeben, desto höher ist die automatische Rabattstufe, die Sie freischalten.Jede Aufladung und jede Abbuchung wird einzeln in Ihrem Transaktionsverlauf aufgeführt, sodass Sie jederzeit genau nachvollziehen können, wohin Ihr Guthaben geflossen ist. Wenn Ihnen eine Unstimmigkeit auffällt, kontaktieren Sie uns über den Support-Chat — wir prüfen das für Sie.

Plattformen wie WhatsApp und Telegram verknüpfen Ihr Konto mit der Telefonnummer, nicht mit einem bestimmten Gerät. Ob Sie sich auf einem neuen Handy anmelden können, hängt also davon ab, ob Sie auf dieser Nummer noch eine SMS empfangen können.Wenn Sie eine einmalige SMS-Aktivierungsnummer verwendet haben: leider nein. Aktivierungsnummern werden für eine einzelne Verifizierung vergeben; sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, ist die Nummer nicht mehr für Sie reserviert und kann später keinen weiteren Code empfangen. Um WhatsApp/Telegram auf einem neuen Handy zu nutzen, müssten Sie sich erneut mit einer neuen Nummer verifizieren — dadurch zieht das Konto auf diese neue Nummer um.Wenn Sie eine Mietnummer verwendet haben: ja — solange die Miete noch aktiv ist (nicht abgelaufen oder gekündigt), können Sie WhatsApp/Telegram auf dem neuen Handy installieren, dieselbe Nummer eingeben und den Anmeldecode auf der Nachrichtenseite der Nummer in NorthSMS ablesen. Damit die Nummer für solche Fälle verfügbar bleibt, verlängern Sie sie vor Ablauf oder lassen Sie die automatische Verlängerung eingeschaltet.Wenn Sie ein Konto langfristig behalten möchten und mit einem Gerätewechsel rechnen, ist eine Mietnummer von Anfang an die richtige Wahl. Falls Sie nicht sicher sind, welchen Nummerntyp Sie haben, oder der Code auf Ihrer Mietnummer nicht ankommt, melden Sie sich über den Support-Chat.