Si ves un mensaje de tiempo de espera agotado al iniciar sesión en NorthSMS, normalmente se debe a un problema temporal de conexión o a un tráfico elevado. Primero, revisa tu conexión a internet, espera unos minutos y vuelve a intentarlo.Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección de correo electrónico y tu contraseña. Si originalmente te registraste con Google o Apple, usa ese mismo método de inicio de sesión en lugar de una contraseña.Si usas un navegador, borra la caché y las cookies; si usas la aplicación, actualízala a la última versión.Intenta iniciar sesión desde otra red u otro dispositivo — así sabrás si el problema está en tu conexión o en tu dispositivo.Varios intentos de inicio de sesión fallidos seguidos pueden bloquear temporalmente tu cuenta. Si eso ocurre, espera un rato y vuelve a intentarlo con las credenciales correctas.Si el problema continúa, contáctanos a través del chat de soporte y nuestro equipo te ayudará lo antes posible.

Tienes derecho a solicitar una copia de los datos personales que NorthSMS almacena sobre ti. No existe una exportación de autoservicio; para hacer la solicitud, abre el chat de soporte e indica que quieres una copia de tus datos — el asistente enviará tu solicitud a nuestro equipo como un ticket.Por tu seguridad, estas solicitudes solo se procesan después de verificar la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta, y la información preparada se envía a esa dirección de correo. El tiempo de preparación puede variar según el alcance de la solicitud y la demanda del momento.Si lo que realmente quieres es cerrar tu cuenta por completo, puedes hacerlo tú mismo desde Configuración. Una vez eliminada la cuenta, tus datos se eliminan de acuerdo con la normativa aplicable.

Los números de activación SMS en NorthSMS son números de un solo uso que compras para recibir un código de verificación de un servicio específico — por ejemplo WhatsApp, Telegram, Facebook, Instagram o cualquier otra plataforma que pida verificación telefónica al registrarte o iniciar sesión. Si no quieres compartir tu número personal, o necesitas crear una segunda cuenta, un número de activación te permite completar la verificación rápidamente.Importante: estos números solo reciben SMS. No pueden hacer llamadas, enviar mensajes salientes ni usarse para comunicación general. Cada número de activación está pensado para un único código de verificación del servicio que seleccionaste: una vez que llega el código, el pedido queda completado.Si no llega ningún código, puedes cancelar el pedido o simplemente dejar que expire, y el monto retenido se libera automáticamente de vuelta al saldo de tu billetera. Nunca se te cobra por un número que no recibió ningún código.Si necesitas un número que permanezca activo por más tiempo y pueda recibir más de un SMS, NorthSMS también ofrece números de alquiler con planes que van desde una hora hasta un año. Los números de activación no deben usarse para abusos ni para actividades prohibidas por los términos de servicio.

Obtener un número de activación SMS en NorthSMS solo toma un minuto:Inicia sesión en tu cuenta de NorthSMS.Asegúrate de que el saldo de tu billetera cubra la compra; si es necesario, recarga en la página Agregar saldo.Elige el servicio para el que necesitas un código (WhatsApp, Telegram, Facebook, Instagram, etc.).Elige un país. Los precios y la disponibilidad varían según el país y cambian en tiempo real; el precio actual siempre se muestra antes de confirmar.Confirma la compra. Tu número se asigna al instante y se abre la pantalla del pedido, donde se muestran el número y la ventana de tiempo durante la cual puede recibir tu código.Introduce el número en el servicio que estás verificando y solicita el SMS. El código aparece en la pantalla del pedido en cuanto llega.Algunas cosas que debes saber:Los números se asignan automáticamente; no puedes elegir a mano un número específico.Si no llega ningún código dentro de la ventana que se muestra en la pantalla del pedido, cancela el pedido o deja que expire; el monto retenido se libera automáticamente de vuelta a tu billetera. Nunca se te cobra por un número que no recibió ningún código.Cada número de activación es de un solo uso: recibe un código y no puede reutilizarse después de que el pedido se completa.Opcional: hacer coincidir la ubicación de tu conexión con el país del número (por ejemplo, con una VPN) a veces puede mejorar la probabilidad de que el código se entregue, pero no es obligatorio.

PayPal aparece en el catálogo de servicios de NorthSMS siempre que haya números en stock para este servicio. La disponibilidad cambia en tiempo real, así que antes de comprar, revisa la lista de servicios para confirmar que PayPal se ofrece actualmente para el país que quieres.Elige PayPal como servicio y luego selecciona un país (el stock y los precios varían según el país).Confirma la compra y espera en la pantalla del pedido.Introduce el código en PayPal en cuanto llegue.Notas importantes:La entrega no está garantizada. Algunos flujos o regiones de PayPal bloquean los números virtuales; eso ocurre del lado de PayPal y NorthSMS no puede evitarlo.Si no llega ningún código dentro de la ventana de tiempo del pedido, el monto retenido se libera automáticamente de vuelta a tu billetera. Entonces puedes probar con otro país, esperar una o dos horas antes de reintentar, o activar o desactivar una VPN.Un número de activación sirve solo para una verificación única. Es posible que más adelante PayPal envíe códigos al mismo número para inicios de sesión, comprobaciones de seguridad o recuperación; si prevés necesitarlo, considera en su lugar un número de alquiler, que sigue recibiendo SMS durante todo el período de alquiler.Para acciones de alto riesgo (recuperación de cuenta, revisiones de riesgo de pagos), PayPal puede exigir un número no virtual o métodos alternativos; ningún servicio de números virtuales puede eludir esos requisitos.Si en este momento no ves PayPal en el catálogo, vuelve a revisar más tarde —el stock rota— o prueba la opción Otro (la entrega no está garantizada).

Cada pedido de activación SMS tiene una ventana activa limitada durante la cual el número puede recibir tu código de verificación. El tiempo restante exacto siempre se muestra en la pantalla del pedido; puede variar, así que guíate por la cuenta regresiva que ves ahí y no por una regla fija.Durante esa ventana, solicita el código desde el servicio que estás verificando y completa tu registro o inicio de sesión. Si no llega ningún código antes de que termine la ventana, cancela el pedido o deja que expire; el monto retenido se libera automáticamente de vuelta a tu billetera y no se te cobra.Una vez recibido el código y completada tu verificación, la cuenta que creaste sigue funcionando con normalidad. Lo que ocurra con el número en sí después de ese punto está fuera del control de NorthSMS: los números de activación son de un solo uso, así que no cuentes con recibir nada más en el mismo número más adelante.Si necesitas un número que siga disponible y continúe recibiendo SMS más allá de un único código, usa en su lugar un número de alquiler: eliges el período (desde una hora hasta un año), puedes extender los números compatibles antes de que venzan y puedes mantener la renovación automática activada para que el alquiler no caduque.

Los números de NorthSMS funcionan muy bien para verificaciones, pero no podemos garantizar que una cuenta que verifiques permanezca activa para siempre en una plataforma de terceros como WhatsApp o Telegram: esa decisión corresponde a la plataforma, no a NorthSMS. Estos servicios aplican sus propios sistemas de detección de spam y abuso, y pueden cerrar o restringir cuentas según reglas sobre las que no tenemos visibilidad.Para reducir el riesgo de que una cuenta recién creada sea marcada o cerrada poco después de la verificación:Evita enviar muchos mensajes a distintas personas justo después de activar la cuenta, y evita los envíos masivos.Cuando sea posible, deja que la otra persona te escriba primero en lugar de escribir tú de inmediato a muchos contactos nuevos.Usa únicamente la aplicación oficial de WhatsApp/Telegram: las versiones modificadas o clonadas aumentan mucho el riesgo de que la cuenta sea marcada.Los números de algunos países están más vigilados por estas plataformas que los de otros, así que presta atención al estado de la cuenta durante los primeros días tras la activación.Si a pesar de estas precauciones tu cuenta es cerrada, la restricción la aplica la plataforma de destino (WhatsApp/Telegram), no NorthSMS, y lamentablemente no podemos revertirla. Lo que sí podemos hacer es ayudarte a empezar de nuevo: una nueva verificación con un número de un país diferente suele funcionar. Si el problema persiste, escríbenos por el chat de soporte y te ayudaremos a encontrar una combinación que funcione.

Puedes eliminar tu cuenta de NorthSMS de forma permanente en cualquier momento desde la sección Configuración. Ten en cuenta que esta acción es irreversible: una vez eliminada la cuenta, se borran tu historial de compras, tus números y tus registros de transacciones, y ya no podrás iniciar sesión.Antes de eliminar tu cuenta, te recomendamos revisar:El saldo restante de tu billetera: al eliminar la cuenta también renuncias a cualquier saldo que quede en ella.Alquileres activos o pedidos pendientes: los números de alquiler activos dejan de funcionar y no se pueden recuperar después.Una vez que confirmas la eliminación, tu cuenta se cierra de inmediato y a continuación se eliminan tus datos asociados. La información que estamos legalmente obligados a conservar (por ejemplo, ciertos registros de pago) se guarda solo durante el tiempo que exija la ley.Si no encuentras la opción o tienes dudas antes de continuar, contáctanos por el chat de soporte y te ayudaremos.

NorthSMS admite una amplia variedad de métodos de pago internacionales y regionales para agregar saldo a tu billetera. Los métodos activos para ti dependen de tu región y pueden cambiar con el tiempo, por lo que no publicamos una lista fija: la lista más precisa y actualizada se muestra siempre directamente en la página Agregar saldo. Lo que ves ahí es exactamente lo que está disponible para ti en este momento.Algunas cosas que conviene saber:Pagues con el método que pagues, el importe se agrega a tu billetera como saldo real en dólares estadounidenses ($), no como puntos, tokens ni créditos.Los precios pueden mostrarse en otras monedas para tu comodidad, pero tu saldo siempre se mantiene en USD.Algunos métodos de pago requieren verificación de identidad (KYC) antes de poder usarse. Si un método te pide verificarte, solo tendrás que completar la verificación una vez.En las aplicaciones móviles, las compras también pueden realizarse a través de la facturación de App Store o Google Play.Trabajamos continuamente para añadir más opciones locales e internacionales. Si tu método preferido no aparece, o un pago falla o no se refleja en tu billetera, contáctanos por el chat de soporte y lo revisaremos.

Si recargaste tu billetera dentro de la aplicación móvil de NorthSMS mediante la facturación de App Store o Google Play, el pago fue procesado íntegramente por Apple o Google: NorthSMS nunca recibe tus datos de pago y no puede emitir directamente un reembolso por estas compras. Las solicitudes de reembolso de compras realizadas en las tiendas deben gestionarse a través de Apple o Google.Compras realizadas en iPhone/iPad (App Store): envía tu solicitud a través del servicio oficial de Apple "Reportar un problema", donde puedes seleccionar la compra y pedirle a Apple un reembolso. Apple revisa y decide sobre la solicitud según sus propias políticas.Compras realizadas en Android (Google Play): solicita el reembolso a través de Google Play, desde tu historial de pedidos o mediante el flujo de soporte de Google Play. Google revisa y decide sobre la solicitud según sus propias políticas.Como la decisión la toman Apple o Google, NorthSMS no puede garantizar ni acelerar el resultado. Para pagos realizados con otros métodos (por ejemplo, en la web a través de la página Agregar saldo), contáctanos por el chat de soporte: esas revisiones de reembolso las gestiona directamente nuestro equipo.

NorthSMS funciona con un modelo de billetera muy sencillo. Recargas tu billetera desde la página Agregar saldo y cada pedido —un número de activación por SMS o un alquiler— se paga con ese saldo. Tu billetera contiene dólares estadounidenses reales ($): no son monedas virtuales, puntos ni crédito promocional. Todas las recargas son compras únicas; cargas exactamente la cantidad que necesitas, cuando la necesitas.Así usan los pedidos tu saldo:Números de activación por SMS: al pedir un número, el precio se retiene de tu saldo. Solo se te cobra si realmente llega un código. Si no llega ningún código y cancelas (o el pedido expira), el importe retenido se libera automáticamente y vuelve a tu billetera.Números de alquiler: se cobran de tu billetera inmediatamente en el momento de la compra, por el período que elijas. La renovación automática está activada de forma predeterminada y renueva el alquiler con cargo a tu saldo; puedes desactivarla para cada alquiler en cualquier momento.Los precios varían según el país, el servicio y la disponibilidad del momento, así que revisa siempre el precio que se muestra al finalizar la compra. Tu saldo se mantiene en USD, pero los precios pueden mostrarse en otras monedas para tu comodidad. También puedes aplicar cupones o códigos de descuento al pagar, y cuanto más gastas, mayor es el nivel de descuento automático que desbloqueas.Cada recarga y cada cargo aparecen por separado en tu historial de transacciones, de modo que siempre puedes ver exactamente en qué se usó tu saldo. Si detectas alguna discrepancia, contáctanos por el chat de soporte y la revisaremos.

Plataformas como WhatsApp y Telegram vinculan tu cuenta al número de teléfono, no a un dispositivo concreto. Por eso, poder iniciar sesión en un teléfono nuevo depende de si todavía puedes recibir un SMS en ese número.Si usaste un número de activación por SMS de un solo uso: lamentablemente no. Los números de activación se asignan para una única verificación y, una vez completado tu pedido, el número deja de estar reservado para ti: no puede recibir otro código más adelante. Para usar WhatsApp/Telegram en un teléfono nuevo tendrías que verificar de nuevo con un número nuevo, lo que traslada la cuenta a ese nuevo número.Si usaste un número de alquiler: sí. Mientras el alquiler siga activo (que no haya expirado ni se haya cancelado), puedes instalar WhatsApp/Telegram en el teléfono nuevo, introducir el mismo número y leer el código de inicio de sesión en la pantalla de mensajes del número en NorthSMS. Para mantener el número disponible para situaciones como esta, extiéndelo antes de que expire o deja activada la renovación automática.Si planeas conservar una cuenta a largo plazo y prevés cambiar de dispositivo, un número de alquiler es la opción correcta desde el principio. Si no estás seguro de qué tipo de número tienes, o el código no llega a tu número de alquiler, escríbenos por el chat de soporte.