Если при входе на NorthSMS вы видите сообщение о тайм-ауте, обычно это вызвано временными проблемами с соединением или высокой нагрузкой. Сначала проверьте подключение к интернету, подождите несколько минут и попробуйте снова.Убедитесь, что вы правильно вводите адрес электронной почты и пароль. Если вы изначально регистрировались через Google или Apple, используйте тот же способ входа вместо пароля.Если вы пользуетесь браузером, очистите кэш и файлы cookie; если приложением — обновите его до последней версии.Попробуйте войти из другой сети или с другого устройства — так вы поймёте, в чём проблема: в соединении или в устройстве.Несколько неудачных попыток входа подряд могут привести к временной блокировке аккаунта. В этом случае подождите некоторое время и попробуйте снова с правильными данными.Если проблема сохраняется, свяжитесь с нами через чат поддержки, и наша команда поможет вам как можно скорее.

Вы имеете право запросить копию персональных данных, которые NorthSMS хранит о вас. Самостоятельной выгрузки данных нет; чтобы отправить запрос, откройте чат поддержки и сообщите, что хотите получить копию своих данных, — ассистент передаст ваш запрос нашей команде в виде тикета.В целях безопасности такие запросы обрабатываются только после подтверждения адреса электронной почты, привязанного к аккаунту, а подготовленная информация отправляется именно на этот адрес. Время подготовки может варьироваться в зависимости от объёма запроса и текущей нагрузки.Если на самом деле вы хотите полностью закрыть аккаунт, это можно сделать самостоятельно в настройках. После удаления аккаунта ваши данные удаляются в соответствии с применимыми нормами.

Номера для SMS-активации на NorthSMS — это одноразовые номера, которые вы покупаете, чтобы получить код подтверждения от конкретного сервиса, например WhatsApp, Telegram, Facebook, Instagram или любой другой платформы, запрашивающей подтверждение по телефону при регистрации или входе. Если вы не хотите указывать свой личный номер или вам нужно создать второй аккаунт, номер для активации позволит быстро пройти верификацию.Важно: такие номера только принимают SMS. С них нельзя звонить, отправлять исходящие сообщения или использовать их для обычного общения. Каждый номер для активации предназначен для одного кода подтверждения от выбранного вами сервиса — как только код получен, заказ считается выполненным.Если код не пришёл, вы можете отменить заказ или просто дождаться истечения его срока — зарезервированная сумма автоматически вернётся на баланс кошелька. Вы никогда не платите за номер, на который не пришёл код.Если вам нужен номер, который остается активным дольше и может принимать более одного SMS, NorthSMS также предлагает арендованные номера с тарифами от часа до года. Номера для активации нельзя использовать для злоупотреблений или деятельности, запрещенной условиями обслуживания.

Получить номер для SMS-активации на NorthSMS можно всего за минуту:Войдите в свой аккаунт NorthSMS.Убедитесь, что баланса кошелька хватает на покупку — при необходимости пополните его на странице «Пополнение баланса».Выберите сервис, для которого нужен код (WhatsApp, Telegram, Facebook, Instagram и так далее).Выберите страну. Цены и доступность зависят от страны и меняются в режиме реального времени; актуальная цена всегда показывается до подтверждения.Подтвердите покупку. Номер выдается мгновенно, и открывается экран заказа, где показаны сам номер и временное окно, в течение которого он может принять ваш код.Введите номер в сервисе, который подтверждаете, и запросите SMS. Код появится на экране заказа, как только придёт.Несколько важных моментов:Номера выдаются автоматически — выбрать конкретный номер вручную нельзя.Если код не пришёл в течение окна, указанного на экране заказа, отмените заказ или дождитесь истечения его срока: зарезервированная сумма автоматически вернётся на баланс кошелька. Вы никогда не платите за номер, на который не пришёл код.Каждый номер для активации одноразовый: он принимает один код и после завершения заказа повторно использоваться не может.Необязательно, но полезно: если локация вашего подключения совпадает со страной номера (например, через VPN), это иногда повышает шанс доставки кода, однако это не является обязательным условием.

PayPal появляется в каталоге сервисов NorthSMS, когда для него есть номера в наличии. Доступность меняется в режиме реального времени, поэтому перед покупкой проверьте в списке сервисов, предлагается ли PayPal сейчас для нужной вам страны.Выберите PayPal в качестве сервиса, затем выберите страну (наличие и цены зависят от страны).Подтвердите покупку и дождитесь кода на экране заказа.Введите код в PayPal, как только он придёт.Важные замечания:Доставка не гарантируется. Некоторые сценарии или регионы PayPal блокируют виртуальные номера — это происходит на стороне PayPal, и NorthSMS не может это обойти.Если код не пришёл в течение временного окна заказа, зарезервированная сумма автоматически вернётся на баланс кошелька. После этого можно попробовать другую страну, подождать час-два перед повторной попыткой либо включить или выключить VPN.Номер для активации предназначен только для одноразовой верификации. Позже PayPal может отправлять на тот же номер коды для входа, проверок безопасности или восстановления доступа — если вы ожидаете, что это понадобится, рассмотрите арендованный номер: он принимает SMS весь период аренды.Для действий с повышенным риском (восстановление аккаунта, проверки платежных рисков) PayPal может требовать невиртуальный номер или альтернативные методы — ни один сервис виртуальных номеров не может обойти эти требования.Если вы не видите PayPal в каталоге прямо сейчас, загляните позже — ассортимент обновляется — или попробуйте вариант «Другое» (доставка не гарантируется).

У каждого заказа на SMS-активацию есть ограниченное активное окно, в течение которого номер может принять ваш код подтверждения. Точное оставшееся время всегда показывается на экране заказа — оно может различаться, поэтому ориентируйтесь на таймер, который видите там, а не на какое-то фиксированное правило.В течение этого окна запросите код у сервиса, который подтверждаете, и завершите регистрацию или вход. Если код не пришёл до конца окна, отмените заказ или дождитесь истечения его срока: зарезервированная сумма автоматически вернётся на баланс кошелька, и плата не списывается.Когда код получен и верификация завершена, созданный вами аккаунт продолжает работать как обычно. Что происходит с самим номером после этого момента — вне контроля NorthSMS: номера для активации одноразовые, поэтому не рассчитывайте позже получить что-либо ещё на тот же номер.Если вам нужен номер, который остается на связи и продолжает принимать SMS после одного кода, используйте арендованный номер: вы сами выбираете период (от часа до года), можете продлевать поддерживаемые номера до истечения срока и можете оставить автопродление включенным, чтобы аренда не прерывалась.

Номера NorthSMS отлично подходят для верификации, но мы не можем гарантировать, что подтверждённый с их помощью аккаунт навсегда останется активным на сторонней платформе вроде WhatsApp или Telegram — это решение принимает сама платформа, а не NorthSMS. Эти сервисы используют собственные системы обнаружения спама и злоупотреблений и могут закрывать или ограничивать аккаунты по правилам, к которым у нас нет доступа.Чтобы снизить риск блокировки или закрытия нового аккаунта вскоре после верификации:Не отправляйте много сообщений разным людям сразу после активации аккаунта и избегайте массовых рассылок.По возможности позвольте собеседнику написать вам первым, вместо того чтобы сразу писать множеству новых контактов.Используйте только официальное приложение WhatsApp/Telegram — модифицированные или клонированные версии значительно повышают риск блокировки аккаунта.За номерами некоторых стран эти платформы следят внимательнее, чем за другими, поэтому в первые дни после активации следите за состоянием аккаунта.Если, несмотря на эти меры предосторожности, ваш аккаунт всё же закрыли, это ограничение наложено самой платформой (WhatsApp/Telegram), а не NorthSMS, и, к сожалению, мы не можем его отменить. Но мы можем помочь вам начать заново — обычно помогает повторная верификация с номером из другой страны. Если проблема повторяется, напишите нам в чат поддержки, и мы поможем подобрать рабочую комбинацию.

Вы можете навсегда удалить свой аккаунт NorthSMS в любой момент в разделе «Настройки». Обратите внимание: это действие необратимо — после удаления аккаунта история покупок, номера и записи о транзакциях удаляются, и вы больше не сможете войти в систему.Перед удалением аккаунта рекомендуем проверить:Остаток на балансе кошелька — удаляя аккаунт, вы также теряете весь оставшийся на нём баланс.Активные аренды и незавершённые заказы — активные арендованные номера перестанут работать, и восстановить их будет невозможно.После подтверждения удаления аккаунт закрывается немедленно, а затем удаляются связанные с ним данные. Сведения, которые мы обязаны хранить по закону (например, отдельные платёжные записи), хранятся ровно столько, сколько требует законодательство.Если вы не можете найти эту опцию или у вас остались вопросы, напишите нам в чат поддержки — мы поможем.

NorthSMS поддерживает множество международных и региональных способов оплаты для пополнения баланса кошелька. Доступные вам способы зависят от региона и могут меняться со временем, поэтому мы не публикуем фиксированный список — самый точный и актуальный перечень всегда отображается прямо на странице «Пополнение баланса». То, что вы видите там, — это именно то, что доступно вам прямо сейчас.Несколько важных моментов:Каким бы способом вы ни платили, сумма зачисляется в кошелёк как реальный баланс в долларах США ($) — это не баллы, не токены и не кредиты.Для удобства цены могут отображаться в других валютах, но баланс всегда хранится в долларах США.Некоторые способы оплаты требуют подтверждения личности (KYC) перед использованием. Если способ запрашивает верификацию, пройти её нужно только один раз.В мобильных приложениях покупки также могут проходить через платёжные системы App Store или Google Play.Мы постоянно работаем над добавлением новых локальных и международных вариантов. Если вашего предпочтительного способа нет в списке, платёж не прошёл или не отобразился в кошельке — напишите нам в чат поддержки, и мы разберёмся.

Если вы пополнили кошелёк в мобильном приложении NorthSMS через платёжную систему App Store или Google Play, платёж полностью обрабатывался Apple или Google — NorthSMS не получает ваши платёжные данные и не может напрямую оформить возврат по таким покупкам. Запросы на возврат по покупкам в магазинах приложений нужно направлять в Apple или Google.Покупки на iPhone/iPad (App Store): подайте запрос через официальный сервис Apple «Сообщить о проблеме», где можно выбрать покупку и запросить у Apple возврат. Apple рассматривает запрос и принимает решение согласно собственным правилам.Покупки на Android (Google Play): запросите возврат через Google Play — в истории заказов или через службу поддержки Google Play. Google рассматривает запрос и принимает решение согласно собственным правилам.Поскольку решение принимает Apple или Google, NorthSMS не может гарантировать результат или ускорить процесс. По платежам, совершённым другими способами (например, на сайте через страницу «Пополнение баланса»), напишите нам в чат поддержки — такие запросы на возврат рассматривает непосредственно наша команда.

NorthSMS работает по простой модели кошелька. Вы пополняете кошелёк на странице «Пополнение баланса», и каждый заказ — номер для SMS-активации или аренда — оплачивается с этого баланса. В кошельке хранятся реальные доллары США ($): это не монеты, не баллы и не бонусные кредиты. Все пополнения — разовые покупки; вы вносите ровно ту сумму, которая нужна, и тогда, когда она нужна.Как заказы списываются с баланса:Номера для SMS-активации: при заказе номера его стоимость замораживается на балансе. Списание происходит, только если код действительно пришёл. Если код не пришёл и вы отменили заказ (или срок заказа истёк), замороженная сумма автоматически возвращается в кошелёк.Арендованные номера: списываются с кошелька сразу при покупке за выбранный период. Автопродление включено по умолчанию и продлевает аренду за счёт баланса; вы можете отключить его для каждой аренды отдельно в любой момент.Цены зависят от страны, сервиса и текущей доступности, поэтому всегда сверяйтесь с ценой, показанной при оформлении заказа. Баланс хранится в долларах США, но для удобства цены могут отображаться в других валютах. При оформлении заказа также можно применить купон или промокод, а чем больше вы тратите, тем выше уровень автоматической скидки, который вы открываете.Каждое пополнение и каждое списание отображаются отдельной записью в истории транзакций, так что вы всегда можете точно увидеть, на что ушёл баланс. Если заметили расхождение, напишите нам в чат поддержки — мы проверим.

Платформы вроде WhatsApp и Telegram привязывают аккаунт к номеру телефона, а не к конкретному устройству. Поэтому возможность войти на новом телефоне зависит от того, можете ли вы по-прежнему получить SMS на этот номер.Если вы использовали одноразовый номер для SMS-активации: к сожалению, нет. Номера для активации выдаются для одной верификации, и после завершения заказа номер больше за вами не закреплён — позже он не сможет принять ещё один код. Чтобы пользоваться WhatsApp/Telegram на новом телефоне, придётся пройти верификацию заново с новым номером — при этом аккаунт будет перенесён на этот новый номер.Если вы использовали арендованный номер: да — пока аренда активна (не истекла и не отменена), вы можете установить WhatsApp/Telegram на новом телефоне, ввести тот же номер и посмотреть код входа на экране сообщений этого номера в NorthSMS. Чтобы номер оставался доступен для таких случаев, продлите его до истечения срока или оставьте автопродление включённым.Если вы планируете пользоваться аккаунтом долго и предполагаете смену устройств, арендованный номер — правильный выбор с самого начала. Если не уверены, какой тип номера у вас, или код не приходит на арендованный номер, напишите нам в чат поддержки.